某冶炼工程施工项目,建筑公司为确保工程质量,建筑公司确定的质量方针和质量目标分别是:质量方针:

遵纪守法、交优良工程;信守合同,让业主满意;坚持改进,达行业先进。质量目标:单位工程竣工一次验收合格率达100%,单位工程优良品率达90%;工期履约率100%,顾客满意率100%,每年开发1~2项新的施工方法。 问题: ①质量方针和质量目标的定义分别是什么？ ②质量方针和质量目标的作业分别有哪些？两者的关系是什么？ ③在本例中,该建筑工程公司在确定质量方针和质量目标时,是如何体现八项质量管理原则的？请列举三方面。 ④参考GB/T19000—200标准,质量管理体系基础包括哪些内容？请列举四方面。