有关前台和客房服务心理的叙述，正确的是()

前厅部管理人员结合本部门的工作特点，开展一系列竞争活动，这种激励方法是()

A.目标激励

B.情感激励

C.竞争激励

D.奖惩激励

关于旅游可持续发展的叙述，错误的是()

A.和平时旅游可持续发展的前提

B.旅游营销是在绿色消费的驱动下产生的

C.在实施旅游可持续发展的过程中政府的宏观决策和管理措施是决定性因素

D.制定生态旅游环境规划是旅游可持续发展的目标之一

有助于酒店选择销售渠道，以做好针对性销售工作的客史档案是()

A.常规档案

B.预定档案

C.消费档案

D.反馈信息档案

旅游管理信息系统从概念上，( )

A、可分成四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。

B、可分成三大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户。

C、可分成三大部件组成，即信息源、信息处理器、信息管理者。

D、可分成五大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户、计算机和信息管理者。