A.晨会制度、巡检制度、神秘人制度
B.《营业环境巡视表》和《营业员工作表现巡视表》
C.《层别表》和《柏拉图表》
D.《营业现场巡检记录表》
第1题
用机会,主动地对客户进行识别、营销教育、建立客户关系、提升营业厅效益。
A、个人理财顾问
B、客户经理
C、大堂经理
D、所有人员
第2题
对网点巡检的《营业环境巡视表》和《营业员工作表现巡视表》由()保管。
A、网点负责人
B、大堂经理
C、个人客户经理
D、上级行
第3题
透成为贵宾客户的金融管家。
A、个人客户经理和理财顾问
B、大堂经理和柜员
C、个人客户经理和大堂经理
D、理财顾问和大堂经理
第6题
()既是“赢在大堂”策略的关键实施人,也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人。
A、网点负责人
B、大堂经理
C、客户经理
D、柜员
第7题
()是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人。
A、网点负责人
B、大堂经理
C、客户经理
D、柜员
第9题
晨会召开的时间根据各个网点开门时间不同有所差异,标准为开门营业前()。
A、一个小时
B、半个小时
C、十五分钟
D、十分钟
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