A.100%
B.80%
C.50%
D.20%
第5题
投诉处理效率性原则是要求,力争第一时间快速有效地解决问题,切忌拖沓处理,避免投诉升级。
判断对错
第7题
维持营业秩序,保护人员财产安全。视情况,上报上级行服务突发事件应急处理办公室。
判断对错
第10题
体情况采取相应的应急措施,向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告。
判断对错
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!