第4题
A.我对京东处理结果不认可
B.我要投诉京东处理人员
C.店铺的异常情况投诉
D.京东快递/仓/售后/运费险投诉
E.结算异常类投诉
第9题
A虚假宣传
B描述不符
C售后违规
D违背承诺
第10题
A.办理业务的金融机构进行投诉
B.向消费者保护委员会或工商管理部门进行投诉
C.向银监保监证监等监管部门投诉
D.金融消费者权益保护机构进行投诉
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