下列描述中,不属于服务特性的是
A 无形性 B 不可分离性 C 交互性 D 稀缺性
第1题
评价的步骤有以下几步,请按照正确的顺序进行排序 a 数据采集及计算 b 确定指标体系 c 确定评价目的和途径 d 确定权重值 e 确定服务类别
A bcdea B ebdca C cebda D cbeda
第2题
在评价稳定性指标时,主要从哪方面考虑?
A 技术的稳定性 B 人员团队的稳定性
C 工具的稳定性 D 服务的稳定性
第3题
下列哪项不属于交付策划的内容
A 确认服务级别协议 B 编制交付实施计划
C 准备必要的资源 D 建立与需方的沟通渠道
第4题
友好性是供方设身处地为需方着想和对需方给予特别关注的能力,以下哪项不属于友好性的内容
A 灵活性 B 互动性 C 主动性 D 礼貌性
1. 搜题次数扣减规则:
备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。
2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。
3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!
您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查,如果您知道正确答案,欢迎您来纠错