响应支持是指供方对A 备品备件的响应交付 B 应急事件的保障服务C 日常预订服务的交付

预案启动应

A 具有自动启动模式 B 遵从预案启动的策略和程序

C 经需方管理层决策 D 经相关方协调

对于数据中心运维服务人员的要求以下哪项不属于管理人员的必备要求

A 掌握运维服务项目管理的知识，具备项目管理的经验

B 并有IT服务管理相关的培训/认证

C 了解和掌握所在领域的主流技术

D 具备产品研发三年以上经验

以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是

A 由于需方提出各类服务请求，引发的需要针对服务对象，服务等级做出调整或修改的响应型服务

B 由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失，触发将服务对象恢复到正常状态的服务活动

C 在数据中心出现跨越预定的应急响应阈值的重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时，启动应急处理程序

D 为保持数据中心服务对象在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造

数据中心中某文件服务器遭受蠕虫病毒攻击文件无法打开或已经损坏。这破坏了信息的

A 保密性和完整性 B 真实性和可用性

C 可用性和完整性 D 不可抵赖性和可用性