有形性指供方通过实体证据展现其服务的能力。以下哪些是这些实体证据
A 人员形象 B 服务流程 C 服务工具 D 服务交付物
第1题
对指标“服务项(SLA)实现的完整度”理解正确的哪些项
A 该指标可用来考察服务交付的完备性
B 该指标需采集实际达成SLA的服务项数以及符合服务协议中约定的服务项数
C 数据来源于项目实际SLA的服务项数及服务协议约定的服务项数
D 数据可来源于对预期完成SLA服务项数的推断
第4题
LVS负载均衡技术使用了多种算法来实现负载均衡,其中比较典型的有:
A 轮叫(Round Robin) B 加权轮叫(Weighted Round Robin)
C 最多链接(Most Connections) D 加权最多链接(Weighted Most Connections)
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