以下服务类型中,不属于例行操作服务的是
a) 监控
b) 预防性检查
c) 服务请求的响应
d) 常规作业
第1题
IPv4/IPv6节点不能创建哪一种类型的数据包
a) IPv4包
b) IPv6包
c) IPv4-over-IPv6包
d) IPv6-over-IPv4包
第2题
对于“泄密事故发生次数”这一评价指标理解正确的是
a) 该指标用于评价信息技术服务的可用性
b) 当泄密资料大于0时,该项取值为0
c) 当泄密次数大于0时,该项取值为1/次数
d) 该项指标用于评价信息技术服务的可靠性
第3题
服务级别管理和服务报告属于以下哪种过程
a) 发布过程
b) 服务交付过程
c) 控制过程
d) 解决过程
第4题
人员岗位结构的关键指标不包括哪项
a) 主要岗位的人员数量
b) 岗位职责说明书
c) 岗位人员的简历
d) 岗位备份制度
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