你是一个新启动项目的项目经理，你需要从职能部门获得相应的专业人员在与职能经理沟通时你主要依靠

在一个项目经理第一次被分配做项目任务中，他遇到了高技术团队成员之间的争执。该项目经理应如何最佳地处理这一冲突

A 他应该倾听不同的观点，确定哪种观点是最佳选择并执行那种观点。

B 他应该推迟进一步的讨论，与每一个当事人谈话然后确定最佳方案。

C 他应该倾听不同观点鼓励合理的讨论并促成一致意见。

D 他应该帮助团队把精力集中在他们各自观点中相同的地方，并通过使用放松技术和共同关注团队来达成一致。

?组织管理的能力不包括？（   ）

A 项目管理能力 

B 服务管理能力 

C 技术发展能力 

D 业务能力

?邀请用户参与运维过程的目的不包括？ （  ）

A 感知运维的实际情况。 

B 提出改进的建议。 

C 让用户承担责任。 

D 与运维团队熟悉互动。

您是公司内第一个通过认证的项目经理，并且获得了项目管理博士学位。组织内的同事，都钦佩您取得的成就。由于您在管理项目方面取得的成功，公司现在已采纳了按项目进行管理的方法。您已被任命为公司项目管理办公室的负责人在组织向新工作方法过渡时期，起到引领组织的作用。截至目前，同事们看起来都愿意服从您的要求。在这种情况下，您使用的是哪类权力

A 法定权力 B 参照权力 C 专家权力 D 正式权力