A IEEE 802.11h B IEEE 802.11i C IEEE 802.11x D IEEE 802.11s
第1题
在ITSS交付管理中,根据需方需求和供方自身能力,双方协商签署服务级别协议:供方做好必要的交付准备,制定交付计划,确保服务正常提供属于哪一项进程?( )
A 交付策划
B 交付实施
C 交付检查
D 交付改进
第2题
对于权重的设定下列说法不正确的是哪项
A 同一服务类别的权重设置是一样的
B 本标准中的权重值是推荐值并非强制
C 权重的设置应考虑不同行业对各个服务特性的关注程序
D 权重代表着指标的重要程度
第4题
?以下不属于能力管理(实施)的是( )
A 制定IT服务管理计划并按计划实施。
B 建立与需方的沟通协调机制。
C 按照服务能力要求实施管理活动并记录确保服务能力管理和服务过程实施可追溯服务结果可
计量或可评估。
D 提交满意质量要求的交付物。
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