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SERVQUAL 模型中质量评价的结果是如何得出的

A.PQ期望服务值-EQ(感知服务值)

B.感知服务评价结果

C.期望服务评价结果

D.EQ-PQ

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更多“SERVQUAL 模型中质量评价的结果是如何得出的（）”相关的问题

第1题

下列关于NAS说法正确的是()

A、NAS有文件操作和管理系统

B、NAS偏重文件共享

C、NAS是通道外挂式

d、NAS支持高性能存储

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第2题

下列对GAP模型描述正确的是哪项

A GAP4是管理人员对服务的认识与顾客期望之间的差距。

B GAP2可落实到服务设计是服务标准与顾客期望之间的差距。

C GAP1是顾客感知与服务传递之间的差距涉及供需方的沟通。

D GAP5是顾客的服务期望与服务感知间的差距它受到其他四个差距的影

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第3题

?下列关于NAS说法正确的是( )

A NAS有文件操作和管理系统。

B NAS偏重文件共享。

C NAS是通道外挂式。

D NAS支持高性能存储。

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第4题

下列关于IDE说法错误的是()

A、并行发送

b、最多连接2个设备

c、速度、33/66/100/133MB/s

D、兼容性差

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