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酰胺类中枢兴奋药（）。

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第1题

以顾客价值为基础，设计成一个服务价值传递系统，通过这个系统与顾客建立紧密联系的关系营销方式称为（）。

A．财务性关系营销

B．人际性关系营销

C．社会性关系营销

D．系统性关系营销

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第2题

通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值的营销属于（)。

通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值的营销属于()。

A．一级关系营销

B．二级关系营销

C．三级关系营销

D．超级关系营销

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第3题

通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值的营销属于（

通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值的营销属于()。

A．一级关系营销

B．二级关系营销

C．三级关系营销

D．超级关系营销

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第4题

通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值的营销属于（

通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值的营销属于()。

A．一级关系营销

B．二级关系营销

C．三级关系营销

D．超级关系营销

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第5题

通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值。A．一级

通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值。

A．一级关系营销

B．二级关系营销

C．三级关系营销

D．超级关系营销

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第6题

一个具有竞争力的企业必须是建立顾客让渡价值系统的企业，而企业要建立顾客让渡价值系统，必须首先树立（)的观念。

A、质量

B、全面质量营销

C、促销服务

D、服务

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第7题

企业可以由营销信息生成的对顾客和市场的全新理解为基础，创造顾客价值,建立和维系顾客关系，这种全新理解叫做（)。

A．顾客需求

B．顾客洞察

C．关系营销

D．顾客价值

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第8题

通过了解单个顾客的需要和愿望， 提供并使服务个性化和人格化， 来增加企业与顾客的社会联系。这种建立顾客价值的方法是

A．一级关系营销

B．二级关系营销

C．三级关系营销

D．交易营销

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第9题

（）通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值。

A．一级关系营销

B．二级关系营销

C．三级关系营销

D．超级关系营销

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第10题

根据服务接触的程度分类，顾客与服务传递系统参与方式有____A服务过程中顾客直接参与B顾客通过

根据服务接触的程度分类，顾客与服务传递系统参与方式有____

A服务过程中顾客直接参与

B顾客通过电子媒介间接参与或没有参与

C高参与方式

D低参与方式

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