第4题
A.引导客户登录网上营业厅缴费
B.收取客户转账款后用自己的账户转给公司
C.收取客户现金后到营业厅帮缴费
D.使用手持POS刷卡机收客户缴纳费用
第5题
A.系统停用和客户变更
B.系统维护和客户退出
C.系统停用和客户退出
D.系统维护和客户变更
第6题
A.在进行客户引导、客户一次分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中,主动询问并挖掘客户需求,寻找营销机会
B.在客户引导分流过程中,如果发现有价值客户,应将其引导至理财经理室,进入理财经理营销流程
C.在客户引导分流过程中,如果发现客户不是潜在价值客户.大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销
D.针对成功销售产品的有价值客户,要进行及时追踪和培育
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