A.不应当例会客户错误的投诉和建议
B.应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必再答复客户
C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,只能搁置
D.应当将处理的进展和结果适时地告诉客户
第1题
A.修昔底德
B.色诺芬
C.塔西佗
D.李维
第2题
第3题
第4题
A.《希腊波斯战争史》
B.《长征记》
C.《伯罗奔尼撒战争史》
D.《胜利颂》
E.《埃涅阿斯纪》
第5题
A.《历史》
B.《伯罗奔尼撒战争史》
C.《希腊史》
D.《罗马帝国衰亡史》
第6题
第7题
第8题
第9题
以下史学著作开创了史学新纪元的是()。
D.《长征史》
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