下列有关不作为行为的说法错误的是（）。

如果游客提前2小时提出退餐要求，导游人员应尽量积极协商，满足需求。()

游人员小李擅自将原计划参观世博园更改为旅游购物。在一家玉器店，游客在导游人员的劝说下购买了5000元人民币的玉器。后来小李又以导游人员工作辛苦为由，向每位游客收取30元小费。旅游结束后，游客发现所购得的玉器均是假冒伪劣产品，并了解到，导游人员与玉器店有约定，只要把游客带到店里，玉器店就会按每位游客l0元的标准给导游人员小李“介绍费”，同时还承诺按照购物价款的20％给导游人员小李提成。张某等游客对本次旅游十分不满，向邯郸旅游质监所投诉，要求旅行社赔偿相应损失。

请回答以下问题：

(1)邯郸市旅游质监所是否对本案有管辖权，为什么？

(2)导游人员小李有哪些违规行为？小李应受到哪些处罚？

(3)根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，旅行社应如何对游客进行赔偿？

依据导游人员的技能服务作出。()

导游人员对游客应该一视同仁，但对个别游客可以有特殊关照。()

部调配。()

导游人员根据不同的情况，在旅游期间调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主：有()。

A、补偿法

B、转移注意法

C、比较法

D、分析法

A．导游向游客提供服务所耗费的体力难以测量

B．导游向游客提供服务所耗费的脑力难以测量

C．导游向游客提供服务所耗费的时间难以测量

D．游客对导游服务的评价可能存在较大差异

E．游客对导游服务的满意程度也存在很大不同