企业发生的下列事项中，影响“投资收益”的有()。

街的房间．小亮正欲前往处理，团员杰克也打来电话，抱怨所住的标准间太小，要求调换到套房．请问这两位客人的请求各属于什么类型的要求，小亮应如何有针对性地处理这两位旅游者的请求？

某旅游团一名游客因临街一面的房间嘈杂影响睡眠，提出更换房间，导游员应该_____。

A、请领队或全陪在内部调换

B、与饭店联系，如有空房则调换

B、如无空房则耐心作出解释

D、必要时调换饭店

_要负起全责，照顾好旅游团。

当入境旅游团进入所下榻的饭店后，全陪应协助()办理人住登记手续。

A.地陪

B.旅游团领队

C.饭店服务员

D.地接行李员

A．入店服务主要以地陪为主

B．由领队或全陪分发住房卡

C．待旅游者进房间后，地陪方可离开

D．地陪要掌握领队、全陪和团员的房间号

A．地陪

B．旅游团领队

C．饭店服务员

D．地接行李员

入境旅游团在人住饭店时，应由()来分发住房卡。

A.地陪

B．全陪

C.领队

D．饭店前台服务员

若旅游团无领队，人住饭店的住房卡可由()分发。

A.团长

B.全陪

C.地陪

D.饭店前台人员

A．介绍饭店设施

B．核定活动日程

C．照顾行李进房

D．协助处理入住后可能出现的问题

A．领队

B．全陪

C．地陪

D．饭店服务员