A.镇静、催眠
B.抗焦虑
C.麻醉
D.抗惊厥
E.抗癫痫
第1题
A．给予客户情感关怀
B．深化客户个人关系
C．扩大客户关系范围
D．快速解决客户问题
第2题
A．合同执行及衡量标准
B．费率和收益分配
C．争议解决方法
D．保障与责任
第3题
A．快速解决客户的问题
B．给予客户情感关怀
C．走访了解新的需求
D．扩大客户关系范围
第4题
A．描述问题并确立目标、想出许多解决方法
B．选择其中最合适的解决方法并细化
C．实施这个解决方法
D．检验此方法的有效性
E．以上都是
第5题
A．提问题时，用封闭式的问题引导客户讲述事实，提供资料
B．提问题时，开放式的问题引导客户讲述事实，提供资料
C．用开放式的问题总结问题的关键
D．探讨问题解决方法时直接给出解决方案
第6题
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类与巴比妥类比较，前者没有下列哪一项作用？
