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网络传播的特点是不受时空的限制。（)

网络传播的特点是不受时空的限制。( )

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第1题

通过BOM电子支付方式发售的单程票退票：由售票员通过BOM进行电子车票退款，并请乘客在退款单据上签名确认，在（)中按照退款单据合计金额备注相关信息。

A．《乘客事务事务处理表》

B．《车站售票员结算单》

C．《特殊车票退款记录表》

D．《车站车票库存日报表》

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第2题

核对《客服员结算单》时，未经BOM发售的各票种栏，按“（配发张数-回收张数)*票价”核算发售情况、“小计金额”、“合计”。（）

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第3题

车站在为办理乘客事务时，若涉及金额错误需更改时应要求乘客确认并请乘客在更改后的内容旁签名，非涉及金额部分填写错误需更改时，需由车站相关及双人盖章确认（）

A．客服中心岗确认人

B．客值值站

C．客服中心岗客值

D．客服中心岗值站

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第4题

正常情况下，乘客持实体车票乘车，反映闸机多扣费，各运营中心可通过SC系统交易查询、车站现场核查等方式排查，确认实际情况与乘客描述一致，即退还乘客多扣费的金额;并填写();其中计次纪念票进行退款处理时，退款金额为线网最高单程票价金额。

A．《车站售票员结算单》

B．《车站乘客事务处理表》

C．《车站车票非即时退款记录表》

D．《车站TVM手工清出记录表》

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