VI是企业的视觉识别系统，主要包括基本要素和应用要素两大类。（)

故障现象：VIP小区2的用户不能上网，但能ping通其TCP/IP配置信息中的网关地址。

故障分析：由于VIP小区2的用户配置的是静态IP地址，而且处在同一网段，共用路由器2上的一个IP地址作为网关地址。用户能ping通其TCP/IP配置信息中的网关地址，间接说明他能ping通路由器 2与三层交换机2相连接口的IP地址，这也进一步说明从该VIP用户到路由器2之间的物理路径是连通的，因此需重点检查路由器。

【操作步骤】

1)在路由器2配置模式中，观察接口状态，未见异常。

2)使用show ip route观察(1)表，未见异常。

3)使用show arp观察(2)表，发现路由器2的MAC地址与工作人员以前保存在该表中的MAC地址不同，而是VIP小区2中某个用户的MAC地址。

4)进入到路由器2子接口配置模式，将该接口(3)，路由器2新的ARP表更新了到路由器2的(4)地址后，该用户能够正常访问Internet网，故障排除。

若进行网络配置不后不能进入Internet服务，ping 127.0.0.1是通的，ping网关不通，给出(55)的结论是不正确的。

需要确定TCP/IP是否已经初始化，或者在NT上是否配置了重复的IP地址，要使用程序(56)关于ping的使用，其正确的格式是(57)。

用ping检测网络，(58)命令是以IP地址格式来显示目标主机的网络地址的。netstat命令可以使用户了解主机如何与因特网相连接，netstat--s的作用是(59)。

A．本机的TCP/IP协议没有正确的安装

B．本机的TC/IP协议已经正确的安装

C．网关不通，没开

D．网关没有正确的配置

A.ACL设置不正确

B.NAT的地址池只有一个地址

C.NAT设备性能不足

D.NAT配置没有生效

在用户主机上ping网关地址，发现丢包严重。以下引起丢包的原因中，不可能的是（）。

A.连接用户电脑的网线有问题 B.用户主机未配置网关地址 C.网段内有用户主机感染病毒,导致交换机负荷过重 D.存在网络环路，引起广播风暴，导致交换机负荷过重

阅读以下说明，回答问题1～3。

【说明】

网络解决方案如图2-5所示，该网络原先使用的使国外品牌的交换机，随着网络规模的扩大，增添了部分国产品牌的交换机，交换机1～5均是国产10M/100Mbit/s自适应交换机，交换机6和交换机7是第3层交换机。

该网络在运营过程中曾出现下列故障：

故障1：

使用“网络故障一点通”测试新建密集小区用户和三层交换机6之间的最大吞吐量，发现这些用户带宽都不超过10Mbit/s。

使用“型网络万用表”串联在三层交换机6和交换机4之间，测试数秒钟后，发现它们之间的传输速率也是10Mbit/s。

故障2：

故障现象：VIP小区用户不能上网，但能Ping通路由器地址。

分析：由于VIP小区用户配置的是静态IP地址，而且处在同一网段，共用路由器上的一个地址作为网关地址。用户能Ping通路由器，说明从用户到路由器间的路径是通的，因此需重点检查路由器。

操作过程如下：

首先，在路由器上，观察接口状态，未见异常。

然后，用show ip route命令观察(1)表，未见异常。

最后，再用show arp观察(2)表，发现路由器的MAC地址与工作人员以前保存在该表中的MAC地址不同，是VIP小区中某个用户的MAC地址。

造成故障1的原因是什么？如何解决？

阅读以下说明，回答问题1～3，将解答填入对应的解答栏内。

网络解决方案如图2所示，该网络原先使用的使国外品牌的交换机，随着网络规模的扩大，增添了部分国产的交换机，交换机1～5均是国产10M/100Mbit/s自适应交换机，交换机 6和交换机7是第3层交换机。

该网络在运营过程中曾出现下列故障：

故障1：

使用“网络故障一点通”测试新建密集小区用户和三层交换机6之间的最大吞吐量，发现这些用户带宽都不超过10Mbit/s。

使用“型网络万用表”串联在三层交换机6和交换机4之间，测试数秒钟后，发现它们之间的传输速率也是10Mbit/s。

故障2：

故障现象：VIP小区用户不能上网，但能Ping通路由器地址。

分析：由于VIP小区用户配置的是静态IP地址，而且处在同一网段，共用路由器上的一个地址作为网关地址。用户能Ping通路由器，说明从用户到路由器间的路径是通的，因此需重点检查路由器。

操作过程如下：

首先，在路由器上，观察接口状态，未见异常。

然后，用 (1) 命令观察路由表，未见异常。

最后，再用 (2) 观察地址解析协议表，发现路由器的MAC地址与工作人员以前保存在该表中的MAC地址不同，是VIP小区中某个用户的MAC地址。

造成故障1的原因是什么？如何解决？

试题（69）

某客户端在采用ping命令检测网络连接故障时，发现可以ping通127.0.0.1及本机的IP地址，但无法ping通同一网段内其他工作正常的计算机的IP地址，说明该客户端的故障是 （69） 。（69）

A. TCP/IP协议不能正常工作

B. 本机网卡不能正常工作

C. 本机网络接口故障

D. 本机DNS服务器地址设置错误