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[主观题]

若采用实际利率法对公司溢价发行的债券摊销，因为债券的账面价值逐期减少，所以溢价摊销额也逐期减少。（)

若采用实际利率法对公司溢价发行的债券摊销，因为债券的账面价值逐期减少，所以溢价摊销额也逐期减少。( )

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第1题

当客户诉求与报备范围：因员工私人问题引起的经济纠纷、个人恩怨、个人作风、违约用电及窃电用户不满处罚结果，来电反映服务态度和规范可能引起的恶意投诉事项对应时，国网客服中心不派发投诉工单，按照客户诉求派发意见工单（）

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第2题

违约使用电费是指因违约用电或窃电行为承担相应违约的责任，向供电企业补交（)。

A违约费用

B经济补偿

C电费滞纳金

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第3题

（）是指因用户有违约用电或窃电行为承担相应违约责任，向供电企业补交的违约费用

A．电费违约金

B．违约使用电费

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第4题

是指客户检举和找反映违约供（用）电、窃电、盗窃破坏电力设施或公司员工有违反行风纪律等行为的诉求（）

A．举报

B．投诉

C．意见

D．建议

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第5题

事故停电、检修停电、计划限电应扣减基本电费。用户因拖欠电费、窃电等违约行为被中止供电的，不扣减基本电费。（)

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第6题

举报是指客户检举和反映等行为的诉求（）

A．违约供（用）电

B．窃电

C．盗窃破坏电力设施

D．公司员工有违反行风纪律

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第7题

根据《重要服务事项报备报送管理规范》，可以报备的恶意诉求包括（）

A．员工私人问题引起的经济纠纷

B．个人恩怨

C．违约用电及窃电用户不满处罚结果

D．租户纠纷

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第8题

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，客户举报是指客户检举和反映等侵害企业或客户权益的行为或公司员工有违反行风纪律等行为的诉求（）

A．违约供（用）电

B．窃电

C．盗窃破坏电力设施

D．供电电压质量

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