第2题
A.办理现金业务时及时提醒客户清点核对;办理大额取现业务时提示客户注意人身财产安全,注重语言私密性
B.需要客户签字时,及时提示客户核对单据上的交易信息及签字位置
C.办理业务过程中如需客户等候,柜员主动告知客户并说明原因,回到工作岗位后,向客户的耐心等待致谢
D.办理业务过程中如需复核、授权、现金调拨等内部操作行为,可以不用知会客户
第3题
第6题
A.是否存在机构现金库管员将现金库箱中的现金交他人清点、清分且未全程关注清点、清分过程
B.是否存在机构办理客户销户业务,存在少付或多付客户尾款的情况
C.是否存在机构柜员办理现金付款业务时,未清点现金即对外支付
D.是否存在未记账先支付现金或者未收现金先记账情况
第7题
A.办理现金业务时及时提醒客户清点核对;办理大额取现业务时提示客户注意人身财产安全,注重语言私密性
B.客户在办理业务时,员工及时劝导、避免其他客户进入一米以内距离区域的围观、等候行为(同行人员需征得客户同意),有效保护客户隐私,维护营业秩序
C.银行可以向第三方机构或个人提供消费者的姓名、证件类型及证件号码、电话号码、通信地址等用于研究分析
D.贯彻落实客户信息保护内控制度,妥善保管客户资料,尊重客户隐私权
第8题
A.是否存在机构现金库管员将现金库箱中的现金交他人清点、清分且未全程关注清点、清分过程;
B.是否存在机构办理客户销户业务,存在少付或多付客户尾款的情况;
C.是否存在机构柜员办理现金付款业务时,未清点现金即对外支付;
D.是否存在未记账先支付现金或者未收现金先记账情况
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