2003年10月赵刚在广州某公司购买一台重庆某公司生产的山花牌电热淋浴器和一台上海某公司生产的山水牌漏电保

A、1

B、2

C、3

D、5

A．保险公司应建立全天候接报案服务制度，确保“365天×24小时”报案渠道畅通，并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话，提示和引导消费者出险后及时报案。

B．对车险理赔，保险公司接到报案时应准确记录报案信息，提醒报案人需注意的事项，告知报案受理结果，及时进行查勘调度，并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。

C．对于个人医疗保险理赔，保险公司接到报案后应在5个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。

D．对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者，保险公司应推行上门受理等便捷服务。

A、保险公司应建立全天候接报案服务制度，确保“365 天×24 小时”报案渠道畅通，并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话，提示和引导消费者出险后及时报案。

B、对车险理赔，保险公司接到报案时应准确记录报案信息，提醒报案人需注意的事项，告知报案受理结果，及时进行查勘调度，并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。

C、对于个人医疗保险理赔，保险公司接到报案后应在5个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。

D、对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者，保险公司应推行上门受理等便捷服务。

A．遇重大保险事故或出现理赔争议时，做好沟通协调工作

B．建立专门投诉渠道，设立投诉专用电话，并告知客户

C．及时处理客户投诉，在5个工作日内反馈处理意向，及时、准确告知处理结果，妥善保存相关记录

D．接到客户报案后，及时向保险公司报案或指导客户向保险公司报案

A．遇重大保险事故或出现理赔争议时，做好沟通协调工作

B．建立专门投诉渠道，设立投诉专用电话，并告知客户

C．及时处理客户投诉，在5个工作日内反馈处理意向，及时、准确告知处理结果，妥善保存相关记录

D．接到客户报案后，及时向保险公司报案或指导客户向保险公司报案

A．1

B．2

C．3

D．5

A.5个

B.7个

C.10个

D.15个