A.平衡计分卡
B.评价中心
C.行为定位法
D.360°考评
第2题
A.为客户创造试乘试驾的难忘体验,让客户真切感受到车辆各方面的优越性能
B.应在48小时之内为预约客户提供试乘试驾服务
C.在试乘试驾过程中发现客户的真正需求,并针对客户的核心需求进行重点演示,确保客户能够体验到自己的需求被满足的快乐
D.讲解竞品车辆的优势与不足
第3题
A.主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示,特别要重视对产品亮点介绍和演示,让客户对试乘试驾车充分了解和认同
B.主动为客户作车辆介绍,特别重视对产品亮点介绍和演示,让客户对试乘试驾车了解和认同
C.主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示,让客户对试乘试驾车充分了解
第4题
A.销售顾问不必了解客户需求,直接约客户试乘试驾即可
B.如有可能,应邀请对客户决策有决定性影响的人(家人或朋友)一同前来试驾
C.发出邀请前,应先查看试乘试驾登记表,以确保车辆能够按期提供
D.销售顾问应当积极主动约请每一个潜在客户试乘试驾,向客户证实之前对产品的展示和介绍,让客户通过实际体验来产生信心
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