第1题
A.CRM的服务内容
B. CRM的软件品
C. CRM管理思想
D. CRM的管理系统
第2题
B.CRM的软件品
C.CRM管理思想
D.CRM的管理系统
第3题
A.CRM系统只对销售和市场部门有帮助
B.CRM系统由于要更好地满足客户需求,所以提高了企业运营成本
C.CRM系统不能对企业的后台提供帮助
D.CRM系统的核心是加强企业对客户的理解
第4题
A.客户信息管理核心系统
B.客户关系管理核心系统
C.金融产品购买核心系统
D.销售资料管理核心系统
第5题
第6题
第7题
第8题
客户服务是CRM系统的基本功能之一,是实现以“客户为中心”的核心思想的具体体现。()
第9题
A.ERP
B.MRPⅡ
C.MRP
D.CRM
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