在固定资产系统的下列操作中需要进行资产变动处理的有（)．A．原值变动B．部门转移c．使用状况变动D．

导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益，又要维护游客的利益，是指导游 【 】

A．沟通上下的作用

B．连接内外的作用

C．协调左右的作用

D．左右逢源的作用

导游人员所起的协调左右的纽带作用指的是导游()。

A.既要协调旅行社各部门的关系，又要协调好各接待单位的关系

B.既要关注旅行社的利益，又要对各接待单位的利益有所约束

C.既要关注旅行社的利益，又要维护好游客的合法权益

D.既要对游客负责，又要对各接待单位服务中的问题负责

A．承上启下的作用

B．连接内外的作用

C．协调左右的作用

D．左右逢源的作用

下面哪项体现出导游工作的人际关系复杂的特点()。

A、服务对象复杂

B、导游员既要代表旅行社，维护旅行社的利益：又要代表游客，维护游客的合法权益

C、导游要满足或帮助游客随时提出的各种要求

D、旅游者来自五湖四海，本身就是一个复杂的群体

A．密切联系，及时沟通信息

B．彼此尊重，认真听取建议

C．互相帮助，提供必要支持

D．严守合同，维护旅行社和游客利益

A．维护游客的合法权益不同

B．所代表的旅行社不同

C．接待的具体任务不同

D．征求游客意见和建议方式不同

导游人员应既要满腔热情，细心周到服务，又要注意不伤害游客的自尊心。()

A、连接内外

B、协调左右

C、沟通上下

D、生活照料