A.岗位职责
B.工作预算
C.工作流程
D.技术手册
E.组织系统图
第2题
A.硬件通常是有形的,服务通常是无形的
B.服务是在供方和顾客接触面上需要完成至少两项活动的结果
C.硬件和流程性材料通常被称为货物
D.软件由信息组成
第3题
产品是过程的结果,从广义上说,产品可分为硬件、软件、服务、()
A.制品
B.配件
C.成品
D.流程性材料
第7题
A.具有特定形状的可分离的有形产品
B. 硬件产品和流程材料产品的总称
C. 硬件、流程性材料及软件产品的总称
D. 硬件、软件、流程性材料及服务四大类别产品的总称
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