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丝线：编织：花边（）

A.毛笔：描画：美景

B.竹木：铺设：浮桥

C.专家：总结：理论

D.电影：编辑：文字

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第1题

对公客户签约建设银行账单自助产品后，可以通过建设银行账单自助服务终端设备自助办理那些业务（)。

A．单位结算卡自助发卡

B．为签约账户自助办理对公一户通分账户开立

C．查询签约账户的交易明细

D．办理电子对账

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第2题

在统计对公产品覆盖度时，判断客户是否有“单位结算卡”这个产品的口径为：客户在我行开单位结算卡（）
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第3题

签约开通自助回单业务的单位客户可通过渠道打印单位客户业务回单和对账单（）

A．自助回单机

B．对公综合自助设备

C．VTM

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第4题

建设银行对公账单自助服务终端设备提供电子对账回签功能，但不提供纸质账单打印功能。（)
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第5题

根据调研，客户对账务服务使用渠道的偏好主要有哪些特点？（)

A．平时主要通过邮寄账单、电话服务和网上银行了解账务情况的客户占比分别为39%、39%和22%

B．客户更愿意使用人工服务，而不是自助语音

C．客户非常愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道

D．客户非常不愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道

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第6题

对公g客户开通网银后，如需纸质对账单，可通过“客户服务-签约-对公g购物车-总行签约”路径，在余额对账单维护功能中增加“保留纸质账单”功能（可选项），选择“保留纸质账单”后，系统确定此账户为纸质对账模式（）

A．A：正确

B．B：错误

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第7题

客户可通过营业厅或24小时自助营业厅进行月结账单的打印服务,客户可以在省内异地打印账单，打印次数为（）

A．每月2次

B．每月6次

C．每月8次

D．不限

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第8题

企业网银客户已在柜面签约纸质账单的，可通过（）功能，在线将纸质账单变更为网银对账方式。

A．银企对账在线签约

B． 自助柜员机

C． 企业网银自助变更

D． 银企对账网银签约行

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