下列表述有误的是()。
A.客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动,客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议
B.异议一般是因客户本身而产生,与客户经理无关
C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法
D.处理异议的关键在于刚开始对异议作出反应时,要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见
第1题
A.7%
B.8%
C.9%
D.10%
第4题
A.一般而言,客户理财目标的弹性越大,其风险承受能力越强
B.一般而言,客户的投资风险承受能力随年龄的上升而上升
C.一般而言,客户的绝对风险承受能力随财富的增加而增加
D.一般而言,没有短期偿债压力的客户具有较高的风险承受能力
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