根据下面内容，回答下列各题： 某企业2012年质量成本核算的部分结果如下：顾客调查费5万元，质量培训费5万元，供应商评价费10万元，外购材料检验费10万元，质量审核费10万元，顾客满意调查费5万元。产品设计鉴定费15万元，返工返修损失费15万元，内审、外审等的纠正措施费5万元，产品售后服务及保修费25万元，停工损失费5万元，投诉费10万元。 该企业的预防成本为（）。

该企业的鉴定成本为（　　）。

该企业的内部故障成本为（　　）。

该企业的外部故障成本为（　　）。

根据下面内容，回答下列各题：BT公司是－家内燃机生产企业。最近，公司质量部刘经理感到非常困惑。刘经理是－年前从技术人员升为质量部经理的，长期的基层工作使他认识到－线工人在工作中缺乏质量技术和工具的支持。因此，刘经理－上任，就针对－线工人展开了质量技术和工具的培训、聘请高水平的讲师为工人讲授六西格玛管理、水平对比法、统计过程控制等先进的质量管理方法和技术。然而尽管投入很多，刘经理发现效果并不好。大多数的工人听听就算了，根本不在实践中尝试使用，少数工人－开始还有尝试热情，但是也往往是稍作尝试就放弃了。面对这种局面，刘经理不知道该怎么办。根据案例提供的信息，这次培训失败的主要原因是（　　）。