A.管理的系统方法
B.以顾客为关注焦点
C.过程方法
D.持续改进
第1题
A.产品实现
B.资源管理
C.管理职责
D.产品输出
第2题
A.领导作用
B.互利的供方关系
C.基于事实的决策方法
D.全员参与
第3题
A.将相互关联的过程独立地加以识别、理解和管理
B.系统地识别组织所应用的过程
C.识别过程及过程的相互作用
D.管理过程及过程的相互作用
第4题
A.进行自我评价
B.重新进行合格评定
C.追求全面优秀的经营结果
D.代替ISO9001标准
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