五类Ig中,分子量最大的是IgM,能通过血胎屏障的是IgE。( )
第2题
在导游服务中,导游员可有原则的讨好游客,投其所好,满足其“优待需求”。 ()
A.正确
B.错误
第5题
A.尊重客人,礼貌服务
B.提供等距离服务
C.维护旅行社经济利益
D.规范化服务与个性化服务相结合
E.合理而可能原则
第6题
当今世界上对导游员的资格认证,对导游职业形态和导游服务质量标准的规定及管理,都是导游服务()的重要体现。
A.商品化
B.自由化
C.规范化
D.职业化
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