下岗失业人员小额担保贷款是指银行在政府指定的贷款担保机构提供担保的前提下，向中华

A．受理投诉—研究—处理

B．受理投诉—调查—调解

C．受理投诉—调解—作出决定

D．受理投诉—研究—作出决定

消费者协会调解旅游纠纷的一般程序为()。

A．受理投诉一研究一处理

B．受理投诉一调查一调解

C．受理投诉一调解一作出决定

D．受理投诉一研究一书面决定

A．县级旅游投诉受理管理机关

B．省级旅游投诉受理管理机关

C．国家旅游投诉受理管理机关

D．地方旅游投诉受理管理机关

E．市级旅游投诉受理管理机关

A．县级旅游投诉受理管理机关

B．省级旅游投诉受理管理机关

C．国家旅游投诉受理管理机关

D．地方旅游投诉受理管理机关

E．市级旅游投诉受理管理机关

A．受理

B．立案

C．调查

D．结案

E．存档

旅游投诉处理机构应在受理投诉之日起()个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。

A .3

B. 5

C. 7

D.10

面对游客的投诉，旅游投诉处理机构会在受理投诉之日起15个工作日内下达受理通知书。()