美国APA在1981年出版的咨诃师《作服务指南》中规定，在结束治疗或最后一次治疗性会谈后，治疗师保留所有的治疗

A．与服务工作有关的有形展示

B．与服务人员有关的有形展示

C．非有形展示

D．促销

E．公共宣传

A．强调与服务相关的有形物

B．创造服务的有形展示

C．鼓励对公司有利的口头传播

D．提供服务保证

E．在广告中创造性地运用易被感知的有形展示

A．边缘展示

B．核心展示

C．服务有形化

D．信息有形化

在服务营销中，一切可传达服务特色和优点的有形组成部分都可视为是有形展示。()

A．产品、推广、价格、销售、人、有形展示、服务过程

B．产品、价格、渠道、促销、人、有形展示、服务过程

C．产品、公关、价格、渠道 、物、有形展示、服务过程

D．产品、价格、促销、广告、人、无形展示、服务过程

A．有形展示

B．无形展示

C．服务蓝图

D．支持过程

A．人，利润，过程

B．过程，营利性，展示性

C．人.过程，有形展示

D．过程，有形展示，利润