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[主观题]

一级档案存档后，除审计、稽核部门确需查阅或进行法律诉讼的情况下，不办理借阅。（）

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更多“一级档案存档后，除审计、稽核部门确需查阅或进行法律诉讼的情况下，不办理借阅。（）”相关的问题

第1题

某通讯服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨，为顾客提供满意的服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。[2010年真题]
该企业决定完善顾客满意度调杏方法，运用多种手段了解顾客的需求，这主要体现的质量管理原则是（）
某通讯服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨，为顾客提供满意的服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。[2010年真题]

该企业决定完善顾客满意度调杏方法，运用多种手段了解顾客的需求，这主要体现的质量管理原则是（）

A．领导作用 B.互利的供方关系

C．基于事实的决策方法 D.全员参与

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第2题

某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业在内部员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了()质量管理原则。

A．以顾客为关注焦点

B．过程方法

C．全员参与

D．管理的系统方法

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第3题

《质量管理体系要求》（GB/T 19001-2008）中，质量管理原则包括八个方面，体现组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望的原则是（）

A．全员参与原则

B．基于事实的决策方法

C．管理的系统方法

D．以顾客为关注焦点

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第4题

(一)某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业在内部员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了()质量管理原则。

A．以顾客为关注焦点

B．过程方法

C．全员参与

D．管理的系统方法

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第5题

某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业对内部员工开展客户满意度的专题培训，这体现了()的质量管理原则。

A．以顾客为关注焦点

B．过程方法

C．全员参与

D．管理的系统方法

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第6题

某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了()质量管理原则。

A．以顾客为关注焦点

B．过程方法

C．全员参与

D．管理的系统方法

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第7题

该企业组织员工通过与顾客联络、数据分析等手段,了解外部顾客对企业反映,这充分体现________质量管理原则。

A．全员参与

B．领导作用

C．基于事实的决策方法

D．具有法律效力的文件

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第8题

该企业组织员工通过与顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业反映，这充分体现()质量管理原则。

A．全员参与

B．领导作用

C．基于事实的决策方法

D．具有法律效力的文件

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第9题

某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。该企业在内部员工开展顾客满意的专题培训,这体现了________的质量管理原则。

A．以顾客为关注焦点

B．过程方法

C．全员参与

D．管理的系统方法

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第10题

根据材料 回答下列各题。 某通信服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现，公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨，为顾客提供满意的服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。 该企业决定在内部建立客户反馈系统，使顾客之声(VOC)能够在企业中正确的传递。这主要是贯彻（）的质量管理原则。

A．管理的系统方法

B．以顾客为关注焦点

C．过程方法

D．持续改进

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