第1题
A．形象
B．行为
C．承诺
D．重视
第2题
A．对自己的上级代表着下级
B．对不同部门的平级同事代表内部客户
C．对外部的客户、供应商代表着公司
D．对下级代表着个人的主观意见
第3题
第4题
A．客户
B．自己的直接领导
C．公司
第5题
客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。()
第6题
第7题
在中国共产党和中华人民共和国所走过的每一个历史阶段，都形成了代表着时代精华的独特精神。()
第8题
A．邮政大客户
B．邮政老客户
C．邮政潜在客户
D．广大邮政客户
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