某实际电源的开路电压UOC=230V，内阻RS=1Ω。（1)试画出电源的两种组合模型，并标出参数；（2)分别计算实际电源两

A．双倍退费适用于因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及不可抗力因素等造成的多收费部分

B．基于客户投诉，核实因公司过错而多收的各类业务费用，对多收的部分予以差额退费

C．对于客户因6个月内(含当月)各类自有、合作增值业务订购关系质疑引发的收费争议，现场应进行快速、简单查证

D．对于争议费用追溯时长超过6个月(含当月)的，可先行退还6个月的(含当月)的费用

A．客户自身原因

B．互联互通对端原因

C．国际漫游合作伙伴方原因

D．其他不可抗力因素

A．入网时间在1年以上，且信誉记录良好客户所提出的有关自有增值业务的费用异议

B．客户年度内首次提出的费用争议，且三个月内没有退费记录的

C．客户对因产品质量或服务质量问题导致退费率、退订率或投诉率较高的业务的收费争议

D．因业务推广开通时沟通、解释不到位导致客户误解而点播或定制业务，以及因客户终端适配等原因造成业务无法正常使用的费用争议

A．因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及其他不可抗力因素等造成的多收、错收费用。

B．核实因公司过错而多收的各类业务费用，包括各类通信费、功能费、信息费（包括因增值业务合作方过错，公司代为多收的移动信息费用）

C．集团客户信息化产品收费暂不纳入“收费误差，双倍返还”，应依据与集团客户签订的具体业务协议的相关规定执行

A．因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套，若客户对费用有争议，在合理诉求范围内，可快速退费

B．6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费

C．用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费，产生的按天收取的固定费，系统无法回退

D．每月月底最后一天，用户新入网，办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作)，因系统对每次操作的套餐都进行收费，属重复收费

A．充值返还

B．现金退费

C．计费调整

D．挂账

A．因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套，若客户对费用有争议，在合理诉求范围内，可快速退费

B．6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费

C．用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费，产生的按天收取的固定费，系统无法回退

D．每月月底最后一天，用户新入网，办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作)，因系统对每次操作的套餐都进行收费，属重复收费