如图13.1.14所示含耦合电感电路，已知L1=0.1H，L2=0.4H，M0.12H，求ab端的等效电感Lab。

A．引导客户上楼时，应该让客户走在前面，接待人员走在后面

B．引导客户上楼时，应该让接待人员走在前面，客户走在后面

C．若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客户在后面

D．若是下楼时，应该由客户走在前面，接待人员在后面

以下违反客户接待要求的是()。

A.销售人员按序接待客户

B.楼面接待的销售人员在接待区向客户介绍楼盘

C.楼面接待的销售人员向购房者的提问，直接回复“不知道”

D.严格按照开发商承诺回答客户问题

A．客户的礼仪

B．接待台环境的礼仪

C．别人的礼仪

D．没有了

A．接待规格应考虑接待费用支出、接待对象的级别和接待规模大小

B．接待客户时，要尽量多用专业术语，以精湛的专业度让客户信服

C．与客户交谈时，在明确客户需求后要掌握主动权，引导客户行为

D．为客户奉茶时，应右手托盘、左手端茶，先给主宾及其同事，后本单位人员

A．客户的礼仪

B． 接待台环境的礼仪

C． 别人的礼仪

D． 没有了

关于客户确认要求的说法，正确的是()。

A.均以第二次接听电话，接待客户时登记为准

B.接待客户前不用询问

C.销售人员之间严禁争抢客户

D.销售人员之间争抢客户，对此引起的不良后果由当事人自己与经理共同承担责任

A．仪容仪表、形体仪态

B．表情神态、沟通语言

C．接待礼仪、电话礼仪

D．会议礼仪、社交礼仪

E．营销礼仪、社交礼仪