A.主体平等
B.合同自由
C.诚实信用
D.守法和维护社会公益
第1题
茶艺师导购中推介商品和服务时,可采取()。
A.先为顾客展示最高级的茶品,使顾客加深印象
B.为顾客讲解茶艺服务哲理,激发其对茶叶商品的兴趣
C.多上一些品种,便于顾客比较选择
D.为顾客讲解茶叶商品的使用方法,并让顾客明确其物有所值
第2题
A.让顾客了解茶商品和服务物有所值
B.少上一些品种,使顾客印象深刻
C.让顾客品尝,加深其感官印象
D.告诉顾客茶叶商品的实际用途和选用方法
第7题
茶艺师在导购推销时,有效争取顾客,要做到()。
A.顾客进门时介绍自己的姓名和职务
B.顾客进门时,尽快介绍茶商品和服务
C.嘴勤,即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解
D.观察顾客的反应,揣摩其心理活动
第9题
茶艺师要把握时机进行导购推销,下列选项中,()不属于最佳时机。
A.顾客进门时
B.品茶环境温馨,干扰较少时
C.顾客长时间凝视某一商品时
D.茶艺馆来客较多,茶价适宜时
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