第2题
A.非营利组织输出的产品——社会服务
B.非营利组织面对的顾客具有多样性、复杂性和绝对权威性
C.非营利组织的人力资源的特殊性
D.产品实现更具有长期性和复杂性
第3题
A.寻找有竞争力的产品系列
B.根据现有产品状况确定一套决定新产品地位的关键属性
C.对顾客和潜在顾客进行抽样调查,以掌握他们对每一种产品的上述属性的感知度
D.确定顾客头脑中产品现有地位的坚固度
E.了解不同潜在顾客的不同需求
第4题
A.非营利组织对广告传播频次、范围和效果的要求
B.目标顾客接受媒体的习惯、产品特点
C.信息内容
D.媒体的成本和非营利组织支付能力
第5题
A.对一个非营利组织来说,产品就是它所提供的服务或公共物品,尤以服务为主
B.对于一个非营利组织来说,推广意味着:积极地宣传自己,扩大组织的社会
C.对于非营利组织而言,渠道的宽度问题应由顾客来决定
D.对一个非营利组织来说,价格意味着对其提供所有服务的收费
第7题
A.非营利组织的使命是对组织态度和展望的描述,而不是对具体细节的阐述
B.非营利组织的使命需要阐明组织的经营目的、用户、产品或服务、市场及技术
C.非营利组织的使命必须考虑到社会政策,凸现社会责任
D.使命多元化
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