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同专业的甲、乙、丙三家施工单位通过合同约定实行联合承包。该三个施工单位的资质等级依次为旌工总

承包特级、一级和二级。根据相关法律规定，该联合体应当按照()的资质等级许可范围承揽工程。

A.甲

B.乙

C.丙

D.三家内部约定

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第1题

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第2题

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第3题

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第4题

装维人员在客户室内装机时，下列符合服务规范行为的是（)。

A．可以随便抽烟，不用理会客户感受

B．如果客户抽烟，则装维人员亦可抽烟

C．客户主动递烟时，装维人员可以现场抽烟

D．不得抽烟

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第5题

为引导客户千兆客户体验，施工完成后，装维人员应引导客户（)体验。

A．VR

B．4K电视

C．爱奇艺、优酷等演示

D．迅雷下载

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第6题

装维人员上门服务过程中不得对客户流露出不满或不耐烦情绪。（)

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第7题

对于千兆用户，装维人员需引导客户体验千兆业务，无需客户进行4K电视体验展示。（)

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第8题

当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时，装维人员正确的做法是（)。

A．一声不吭，转身离开

B．引导客户安装其他运营商宽带

C．装维人员应争取得到用户谅解，并与用户商定再次施工或查修的时间。

D．随便找一些理由敷衍客户

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