A.扣除,扣除
B.扣除,不扣除
C.不扣除,扣除
D.不扣除,不扣除
第2题
当您订购的商品出现质量或其它问题时,您与商家联系,这时商家会要求您提供商品的:
A.订购单号
B.购买金额
C.商城名称
D.商品描述
第5题
A.商家在发布商品或服务时,对商品描述存在不当之处,即消费者收到的商品实物与商家描述不一致;
B.商家在发布商品时,对服务的描述存在不当之处,即消费者享受的服务与商家描述不一致;
C.经过淘宝官方抽检、抽查核实商家提供的商品或服务与商家描述不一致;
D.对于商品瑕疵信息商家事先告知消费者或未显著提示消费者。
第6题
消费者反馈未收到货要求退款,商家联系快递公司,快递反馈直接将商品放在消费者门口(未经收件人授权且无法提供签收底单),此时商家正确的做法是()
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