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投影面垂直面有三种不同情况，其中说法正确的有（）。

A.垂直于H面，倾斜于V面和W面

B.垂直于H面，平行于V面和W面

C.垂直于V面，倾斜于H面和W面

D.垂直于V面，平行于H面和W面

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第1题

（)是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。

A.重复购买

B.客户忠诚

C.客户满意

D.客户偏好

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第2题

__通常是指客户购买行为的持续性，是客户对企业产品和服务的信赖和认可，坚持长期购买和使用该企业的产品和服务。在思想和情感上所表现出的是种高度信任和忠诚的程度，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价

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第3题

（)是指客户对某一特定产品和服务产生了好感，形成了偏爱，进而重复购买的一种趋向。

A、客户满意

B、客户忠诚

C、客户偏好

D、客户关系管理

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第4题

对企业来说，客户就是指购买公司产品和服务的人和组织。（)

对企业来说，客户就是指购买公司产品和服务的人和组织。()

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第5题

哪种客户忠诚是指客户将企业提供的产品和服务作为一种不可或缺的需要和享受，表现为与企业长期关系的维持和对企业产品和服务的重复购买。（）
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第6题

指客户依赖和认可企业产品和服务,坚持长期购买和使用该企业的产品和服务（）

A．客户满意

B．客户偏好

C．客户忠诚

D．客户稳定性

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第7题

关于客户关系营销的AIDAS法则，以下说法准确的是（）

A．引起潜在客户对商业银行产品和服务的注意

B． 刺激客户对商业银行的产品和服务产生购买欲望

C． 让客户对购买商业银行产品和服务的交易行为感到满意

D． 创造客户的潜在需求，即引起客户的兴趣

E． 促使客户将潜在购买欲望付诸行动

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第8题

客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的（)。A.购买

客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的()。

A.购买行为

B.购买反应

C.心理倾向

D.心理行为

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第9题

促销是指企业以各种有效的方式向目标市场，以启发、推动或创造对企业产品和服务的需求，并引起购买欲望和购买行为的综合性策略活动（）

A．交换产品或价值

B．了解购买需求

C．推销产品

D．传递有关信息

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