第2题
如果需要对方回电话,则秘书打电话时最重要的是()。
A.告知对方回电话的时间
B.告知对方不要忘记转告上司
C.告知对方回电话的号码
D.告知对方不要忘记记下自己的姓名
第3题
秘书在接打电话时,如果需要对方回电,要注意()。
A.告知对方回电话的时间
B.告知对方自己的电话号码
C.告知对方不要忘了回电话
D.反复拨打对方的电话
第4题
A.要获得上司的许可
B.如用写信的方式,在等对方收到信后,再打电话确认
C.告知对方你的联系电话,以便出错或调整时联系
D.对方越忙越必须早一点联络
第5题
秘书要管理好自己和上司的工作日志,当对方接待上司的活动变更时,秘书应()。
A.立即更改上司的日志,并告知上司出现的变化
B.立即更改自己和上司的日志,并告知上司出现的变化
C.告知上司出现的变化,提醒上司注意
D.告知上司出现的变化,并立即更改自己的日志
第6题
秘书替上司筛选电话,在说了迎接词后,如果来电者寻找你的上司,你应该()。
A.马上通报上司
B.请对方留言
C.转接电话
D.弄清对方身份和来电目的
第7题
秘书在接听抱怨电话时,应()。
A.告知对方自己很忙,暗示没有时间听他说话
B.开门见山地把问题直接引上正题
C.拒绝对方,告知对方自己无能为力
D.听对方把话说完,回话时语调安详、沉稳
第9题
秘书用电话为上司订购飞机票,一般在电话中需告之航空公司订票人员()。
A.上司的姓名和身份证号码
B.秘书的姓名和身份证号码
C.上司的特殊要求
D.上司的信用卡号码
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