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[主观题]

只要是同一要素有一个以上的公差特征项目要求时，就可以将一个公差框格放在另一个公差框格的下面，用同一指引

线指向被测要素。

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第1题

金穗贷记卡受理激活业务时，若“领卡状态”为“未领卡”，对于寄送方向是网点的非新申请卡片怎么处理（）

A．建议客户前往网点办理领卡状态变更交易，同时可通过柜台直接办理激活业务

B．填写求助单转后台处理

C．出《求助/建议/表扬--邮寄类业务--卡片邮寄网点查询》，后台会将此情况联动分行处理

D．通知现场客服主管修改领卡标识

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第2题

信用卡新客户通过手机H5渠道申请的，审批通过后卡片直接邮寄到客户选定的领卡网点，无需客户前往网点完成三亲见，直接办理领卡手续。（)

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第3题

客户办理借记卡换卡不换号业务时，网点应在新卡制成后及时约定客户到网点领取（）。客户如在与网点约定的时间内未至网点领卡，网点须将客户的新卡做作废处理。

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第4题

通过柜面或手机银行申请保号换卡后,根据柜面“072104事后卡流转”登记簿返回，当“流转类型”为“5-客户领卡”，报错（）

A．卡已到网点

B．卡片制作中

C．已保号申请

D．已领卡

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第5题

通过网上申请办卡的客户，须本人持有效身份证件到约定领卡网点同时办理（）业务。

A．填表

B．领卡

C．启用

D．签名确认

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第6题

客户在全家福流程申请卡片成功后，可通过手机银行（）

A．查询办卡进度

B．进行领卡证件查询

C．变更网点

D．撤销申请

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第7题

外行卡客户可在吞卡后（）个工作日内到ＡＴＭ所属网点办理领卡手续。（五级、四级)

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第8题

为提升客户体验，线上获客（微信预约办卡）客户领卡时无需填写《开户申请书》（）

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