第1题
A、在项目环境中,冲突是不可避免的。
B、在不同的项目生命周期内,各种冲突的强度是不同的。
C、冲突的模式有五种:回避、强制、缓和、妥协、面对。
D、冲突的主要来源是个性冲突。
第2题
A.组织内因需要实行联合决策而冲突
B.个人对实际认识上的差别会产生冲突
C.组织成员的目标不同会产生冲突
D.组织成员的目标相同会产生冲突
第3题
A.在项目环境中,冲突不可避免并应尽早处理
B.通常应在私下处理冲突
C.只有在冲突升级时才应该召开专门的团队会议来处理冲突
D.应该采用直接和合作的方式处理冲突
第7题
在组织管理中、冲突是不可避免的,管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。()
第9题
A.建立企业范围内的冲突解决方针和程序
B.在项目计划阶段建立项目冲突解决的方针和程序
C.借助上级解决冲突
D.冲突双方持解决问题的积极态度沟通协调
E.回避或撤出
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