某公司Ａ部门生产一种产品，该产品的单位可变成本是5美元，分摊到的单位固定成本是3美元。该产品的市

A．客户满意

B．客户忠诚

C．优质客户

D．普通客户

A．不会因环境和营销努力地改变而转向购买其他产品或服务

B．再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务

C．发现该品牌产品或服务的缺陷，能以谅解的心情主动向企业反馈信息，求得解决

D．主动向亲朋好友和周围的人推荐该品牌的产品或服务

E．公司目标是得到这类客户潜在价值的较大部分

客户忠诚的特征不包括()。

A.主动向亲朋好友和周围的人推荐该品牌的产品或服务

B.再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务

C.因环境和营销宣传而转向其他产品或服务

D.发现该品牌产品或服务的有些缺陷，能以谅解的心情主动向企业反馈讯息，求得解决

惠顾动机是顾客对特色品牌和商店产生信任而重复购买的动机。()

A．有超过50%以上的概率重复购买同一品牌产品

B．有10%-50%的概率重复购买同一品牌产品

C．即0%-10%的概率重复购买同一品牌产品

D．有超过50%-60%的概率重复购买同一品牌产品