从物业管理服务的（）、绿化养护管理等方面界定物业管理服务的内容，制定了三个等级的服务标准。

A．人民满意

B．保障有力

C．世界前列

批评技巧可以概括成 4句话12个字：缓一缓，避一避，绕一绕，()。

A．人民幸福

B．人民满意

C．保障有力

D．世界前列

E．规模庞大

全面质地管理的基本形式和方法，可以概括为十六个字：()，()，()，()方法。

A．铁路网规模和质量达到世界领先，铁路技术装备和创新能力达到世界领先，铁路运输安全和经营管理水平达到世界领先

B．铁路网质量达到世界领先，铁路技术装备世界领先，铁路运输安全世界领先

C．铁路网规模世界领先，铁路创新能力世界领先，铁路经营管理水平达到世界领先

D．铁路网规模和质量达到世界领先，铁路技术装备和运行速度达到世界领先，铁路运输安全和经营管理水平达到世界领先