A.电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)的方式为客户提供的银行服务
B.手机银行就是用手机拨打的电话银行
C.电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付、各类个人账户资料的查询个人实盘外汇买卖等银行服务.
D.手机业务包括账户查询、转账、缴费、支付、外汇买卖等
E.手机银行和电话银行都属于电子银行
第7题
A.综合评分法
B.经验判断法
C.数学分析法
D.两两对比法
E.试验法
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