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质量特性分析表是用于编制检验规程(检验指导书),指导检验技术活动的依据之一。编制该表主要依据的技术资料包括()。

A.产品图纸或设计文件

B.作业流程及作业规范

C.评审供应商的资料

D.产品技术创新调研报告

E.顾客要求的变更质量指标资料

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更多“质量特性分析表是用于编制检验规程(检验指导书),指导检验技术活动的依据之一。编制该表主要依据的”相关的问题

第1题

认真倾听客户疑问,客户陈述时应(),必要时可随时进行纪录。

A.适时打断

B.无需回应

C.随时打断

D.及时回应

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第2题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:与客户沟通必须采用普通话,服务过程使用规范服务用语,礼貌、热情受理客户业务,打断客户讲话()

A.不可以

B.不应该

C.不随意

D.适时

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第3题

倾听的主要技巧有哪些?()

A.使用并观察用户的肢体语言

B.积极回应客户

C.不随意打断客户

D.默不作声

E.对客户的提问不正面回答

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第4题

善于聆听的表现包括以下哪几项()

A.不打断对方

B.不轻易下判断

C.适时回应

D.用复述表示理解

E.​

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第5题

无论客户诉求是否合理,在倾听过程中,下列说法正确的是()

A.不得使用摇头的姿态

B.不得打断客户的叙述

C.不得适时回应客户

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第6题

善意聆听包括以下哪几项()

A.不打断对方

B.不轻易下判断

C.正确答案)

D.C、适时回应

E.D、用复述表示理解

F.​

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第7题

《指南》要求()岁幼儿在别人讲话时能积极主动地回应,能根据谈话对象和需要调整说话的语气,懂得按次序轮流讲话,不随意打断别人。

A.3—4

B.4一5

C.5—6

D.3—6

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第8题

()岁幼儿懂得按次序轮流讲话,不随意打断别人。
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第9题

在提供电话订货服务时,当客户讲话时,应该耐心聆听,不打断,更不能催促()
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