A.产品图纸或设计文件
B.作业流程及作业规范
C.评审供应商的资料
D.产品技术创新调研报告
E.顾客要求的变更质量指标资料
第1题
A.适时打断
B.无需回应
C.随时打断
D.及时回应
第2题
A.不可以
B.不应该
C.不随意
D.适时
第3题
A.使用并观察用户的肢体语言
B.积极回应客户
C.不随意打断客户
D.默不作声
E.对客户的提问不正面回答
第4题
A.不打断对方
B.不轻易下判断
C.适时回应
D.用复述表示理解
E.
第5题
A.不得使用摇头的姿态
B.不得打断客户的叙述
C.不得适时回应客户
第6题
C.正确答案)
D.C、适时回应
E.D、用复述表示理解
F.
第7题
A.3—4
B.4一5
C.5—6
D.3—6
第8题
第9题
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